新疆推广应用12123交通安全语音服务热线
不出门不上网也能办业务
记者从自治区公安厅交警总队获悉：我区正在大力推广应用12123交通安全语音服务热线平台，使之成为除业务窗口、互联网、12123手机APP外的第四个交管业务办理平台，群众不再受制于地点、办公时间、出行路况、天气、个人安排等诸多因素影响，足不出户即可办理交管业务。
目前语音服务热线平台已开通机动车信息查询、机动车未处理违法信息查询、驾驶证信息查询、驾驶证违法信息查询、考试预约结果查询等10项自助语音服务以及补换领机动车行驶证、考试预约、补换领驾驶证等9项业务的人工坐席在线办理服务。业务受理流程与互联网平台保持一致。
此外，该平台还提供一键挪车服务。当被其他车辆挡住且对方没留联系方式时，用户只需要拨打12123，该平台会迅速帮助联系车主挪车。
据介绍，服务热线不仅为不能上网或无法通过互联网解决问题的群众提供信息查询和业务办理等服务，还开展业务咨询服务，为群众答疑解惑。下一步还将继续优化完善系统功能，提供更加全面的服务内容。