为更好配合个经销商，配套厂家的售后服务工作，大力开辟市场，

一、 质保期
1、 小功率系列金卤灯自发货之日起保质期10个月，其中包括E27灯头的50W、70W、100W、150W、 175W。
2、 中大功率系列金卤灯自发货之日起保质期12个月，但直管形系列产品保质10个月。
3、 双端RX7S型，G12插脚型及彩灯及特殊规格系列产品保质期8个月。

二、 有关质量异议的提出，必须在收到产品后及时验货，在7天内提出，以便厂家事况进行安排，做出 处理意见，如果在使用过程中出现的质量问题，必须立刻通知我司，以便及时解决处理。

三、 厂家每个季度进行一次理赔处理。

四、 公司市场部将于2004年为每个办事处和经销代理商建立退货档案，进行规范化管理。

五、 我公司各办事处及各经销代理商会认真指导客户规范用灯，科学设计、合理配置电器，保证灯的 正常使用，减少因使用不当造成的损坏。

六、 对于能够确认（由公司品管部负责确认）属我司质量责任的及运输中损坏的灯，我司负责100%理赔。
请您将出现质量问题的电光源严格填写在”售后服务一览表中”,我们将根据你填写表格的实际情况尽快给予处理.
如果您是直接与我们厂家发生业务往来,您可以直接将有质量问题的电光源通过货运公司直接返回我公司.
如果您是与我们办事处发生业务往来的,您可以通过我们办事处代办处理.

七、我公司对售后服务产品将有严格的控制流程:
1、 首先通过品管部门严格检验。严格分析出现质量问题的原因。
2、 其次由品管部、技术部、生产部、和各个生产车间负责人等相关人员具体审核、签字。
3 、 最后由总公司审核
我公司将会给您一个满意的答复。

八、客服电话：010-85366772
010-85362292/2296